Поддержка

Как написать нам

Укажите адрес электронной почты аккаунта, версию macOS и что именно произошло. Не присылайте ключи Deepgram и ключи моделей — они нам не нужны.

Не приходит письмо для входа

• Проверьте папку «Спам» и точность адреса.
• Подождите минуту: повторная отправка ограничена по частоте.
• Запросите письмо ещё раз со страницы входа. Действует последнее письмо.

Ссылка для входа не работает

• Вместо ссылки введите код из того же письма на странице входа — код работает в любом браузере.
• Ссылка одноразовая и действует ограниченное время. Если вы уже открывали её, запросите новое письмо.
• Ссылку нужно открывать в том же браузере и профиле, где запрашивали вход. В другом браузере или окне инкогнито вход не завершится.
• Если письмо перенаправляет через защитный прокси почты, скопируйте адрес ссылки и откройте его вручную.

Код приглашения не принимается

• «Код не найден» — проверьте написание; код чувствителен к регистру.
• «Код недоступен» — он истёк, отключён, исчерпан или у аккаунта уже есть доступ по другому приглашению. Напишите нам, указав адрес аккаунта и когда получили код.

Недельный лимит исчерпан

Лимит сбрасывается каждый понедельник; дата видна в кабинете. Свой ключ Deepgram работает без лимита Scriptus. Если лимита не хватает в бете, напишите нам — администратор может его изменить.

Текст не вставился в приложении

Готовый текст остаётся в приложении — скопируйте его. Проверьте разрешение «Универсальный доступ» для Scriptus в настройках macOS: без него вставка невозможна.

Удаление аккаунта и данных

Удалите аккаунт в кабинете (подтверждение словом). Данные на сервере удаляются вместе с аккаунтом; локальная история на вашем Mac остаётся, пока вы не удалите её сами.

Сборка и обновления

Подписанная сборка для macOS ещё не опубликована. Не устанавливайте сборки Scriptus из других источников. Когда сборка появится, ссылка будет на главной странице и в кабинете.

Электронная почта поддержки

Пишите на support@scriptus.online.